공통 안내

• 기기 월 분할상환대금은 기기대금 및 5.9%의 수수료가 포함되며, 매월 동일한 금액으로 청구되는 균등분할상환형으로 청구됩니다.
• 즉시결제 선택 시 요금제에 따라 결제 금액이 변경되어 개통전까지 요금제 변경이 불가합니다.
• 당일 카드 결제 취소건은 당일 환불되며, 익일 취소건부터는 환불에 최대 1주일 소요됩니다.
• 번호이동의 경우 당월 사용요금 및 위약금은 SK텔레콤으로 이동 후 납부되며, 해당 금액이 35만원 이상일 경우 개통이 제한될 수 있습니다.
• 명의 도용, 개통 사기 피해 발생 최소화를 위한 과학기술정보통신부 지침에 따라 모든 통신사를 통틀어 단기간에 여러 회선을 개통하실 경우 신규가입이 제한될 수 있습니다.
• 신규가입 제한 해제 및 가입 관련 문의는 SK텔레콤 지점을 통해 상담해 주시기 바랍니다. 자세한 지점 위치는 T 월드 지점/대리점 찾기에서 확인하실 수 있습니다.
• 복지할인은 1인 1회선만 가능하며, 이미 복지할인을 받고 계신 고객님이 신규/번호이동으로 가입하실 경우에는 복지할인이 적용되지 않습니다.
• 복지할인 등록 및 변경은 대리점 내방 후 처리하셔야 합니다.
• 가입하고자 하는 요금제가 조회되지 않을 경우 고객센터(1599-0339) 로 전화 부탁 드리겠습니다.
• 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.
• 임대폰을 사용하시는 경우, 임대폰을 반납하신 후에 기기변경이 가능합니다.
• 임대폰 반납 가능한 대리점/지점은 고객센터 114로 문의해주시기 바랍니다.
• 월 중 요금제 변경 시 월정액은 일할 계산 되며 초과 사용분에 대해서는 음성/데이터 요금이 추가됩니다.

공시지원금 안내

• 단말기 판매가는 요금제에 따라 변동될 수 있습니다.
• 개통 이후 요금제 변경 시 지원금이 조정될 수 있으며, 요금제에 따라, (+)(-)금액으로 청구 조정됩니다.
• 공시지원 금액은 기기의 출고가에서 할인되며, 수시로 변경되니 구매 전 확인 부탁 드립니다.
• 가입 요금제에 따라 지원금에 차이가 있을 수 있으며, 개통 이후 요금제 변경 시 지원금이 조정될 수 있습니다.
  (프리미엄패스1 부가서비스가 가입되어 181일 동안 해당 사용요금제 유지(또는 상위 요금제 변경)시 이후 변경에 따른 차액정산금은 발생하지 않습니다. 단, 네트워크 세대 내 (5G⇔5G, LTE⇔LTE) 변경 시 면제되며, 세대간 (5G⇔LTE) 변경 시에는 차액정산금이 발생할 수 있습니다. 단, 20년 7월 1일 가입자부터 5G 단말은 4.5만원 미만, LTE 단말은 2만원 미만 요금제로 하향시 차액정산)
• 약정 기간 내 회선 해지 시 청구되는 분할상환금과 T지원금 약정은 일할 계산되어 청구됩니다.
  해지 시점 기준, T지원금 약정(또는 선택약정 / '14년 10월 1일 이후 클럽T)이 있는 경우, 요금약정 할인 반환금은 면제됩니다.
• 공시지원 금액은 주문 완료 시점 기준으로 적용됩니다.

지원금에 상응하는 요금할인 안내

• 지원금에 상응하는 요금할인 받기 선택 시 가입/해지 후 1개월 내 재가입이 불가하며, 가입 중 요금제 1개월 내 재변경이 불가합니다.
• 지원금에 상응하는 요금할인 또는 요금약정할인 선택 시 약정기간이 재산정되며, 기존 약정기간은 원상복구가 불가합니다.
• 요금 할인 약정 기간은 12개월/24개월 중 선택 가능합니다.
• 18년 3월 5일 이후부터 기기변경시 기존 선택약정은 승계 후 새 선택약정할인 가입 처리 됩니다.
• 승계된 선택약정은 최초 약정 만료 기한까지 사용 시 별도 위약금 없이 자동 소멸됩니다.
  (단, 기존 선택약정을 이미 승계처리하여 추가 승계가 불가능한 경우 기존 선택약정을 해지 후 재가입 처리될 수 있으며 이 때 위약금이 발생될 수 있습니다.)
  ※ 휴대폰 할부기간과 선택약정 할인기간이 일치하지 않을 수 있으며, 기존 선택약정 만료 이후 선택약정할인을 원하실 경우 고객님께서 직접 별도 가입이 필요합니다.
• 약정기간 내에 기기변경 시 위약금이 발생될 수 있으며, 휴대폰 114(유선 1599-0011)를 통해 확인하실 수 있습니다.

개통 안내

• 010 신규의 경우 개통 처리 후 발송 진행되며, 번호이동/기기변경의 경우 선발송 후 개통 진행됩니다.
• 일시정지 고객은 개통시점에서 일시정지 해제 후 개통처리됩니다.
• 유심기변/미사용고객은 확정기변/원소유기변 처리 후 개통처리됩니다.
• 원활한 개통처리를 위하여 필요 시 고객님의 기존(회선)가입정보를 조회할 수 있으며, 조회 시 고객정보조회 SMS가 발송됩니다.
• 별도의 개통신청이 없는 경우, 택배 발송 2일 후 오전 9시부터 순차적으로 자동 개통됩니다.
  토/일요일, 공휴일에는 자동개통이 진행되지 않습니다.
• 기기 발송 후 개통 보류 시 7일 이내 보류 해결이 필요하며, 보류 미해결 시 기기 회수가 필요합니다.
  단, 발송된 단말기의 파손 및 분실이 된 경우 변상이 필요합니다.
• 넘버플러스1, 2 부가서비스 사용 고객은 개통 후 당일 고객센터 및 대리점에서 당일 재가입 처리가 필요합니다.
• 제휴포인트 신청 고객은 휴대폰 고객센터 (1599-0339)번호로 연락하여 개통요청 바랍니다.

바로도착 안내

• 평일 기준 당일 오후 3시까지 주문하시면 주문 당일 배송 가능합니다.
• 바로도착 선택 및 주문 완료 후 원하시는 배송 시간을 선택하시기 바랍니다.
• 배송 시간은 월~토요일 13시 ~ 21시까지 선택할 수 있습니다.
  ※서류 심사가 미완료되신 고객의 경우 서류심사 완료시점을 기준으로 배송 적용됨.
• 일부 도시의 경우 제한 될 수 있으니 주문 시 확인 부탁드립니다.
  ※ 요청하신 방문 시간을 최대한 준수하나 교통상황이나 일정에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
• 배송 전 미리 연락드려 스케줄 조정하며, 고객님과 연결이 안되거나 개통 보류 사유 발생 시 배송이 지연될 수 있습니다.
• 주문 접수 완료일 기준 D+1일까지 고객님과 연결이 되지 않는 경우 주문 접수 완료일 기준 D+2일 자동 주문 취소 처리 됩니다.
• 보험 부적격(할부개통불가/신용도 이상 등) 등의 사유가 있을 경우 담당부서에서 연락을 드리나, 주문건이 많은 경우 지연될 수 있습니다.
• 바로도착 서비스 배송 시 명의자 본인께서 신분증 지참 후 수령 가능합니다(단, 미성년자 구매건의 경우, 법정대리인이 구비서류 지참 후 수령 가능합니다).

교환/환불 안내

• 교환/환불은 상품 불량, 오배송 시 가능합니다. (기종에 따라 제조사 A/S를 통한 불량 확인서가 필요할 수 있습니다.)
• 제품 불량의 경우 반품 및 교환 시 왕복 배송비는 무료입니다.
  반품 및 교환 시 우체국 택배를 이용해 주셔야 하며, 타 택배사 이용 시 추가 비용은 고객 부담입니다.
• 기기 개통 후 단순 변심에 의한 교환/반품이 불가합니다.
• 단말기 미개통/미개봉 상태인 경우 반품이 가능합니다.
  단, 단말기 수령 후 포장박스 개봉 및 상품 훼손, 고객 부주의로 인한 파손은 상품 교환/반품이 불가합니다.
  (온라인 특성 상 미개봉 상품의 경우 확인이 어려우니 고객센터로 문의주시기 바랍니다.)